Para conseguir manter uma boa gestão, realizar as entregas de produtos e serviços dentro do agendamento e, principalmente, entregar algo que atenda às expectativas do seu cliente é essencial o uso de ferramentas de boa qualidade, como Ishikawa Diagrama.
O que é o Diagrama de Ishikawa?
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito, Diagrama 6 M ou Peixe Spine Diagrama, foi criado em 1943, pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa.
Diagrama é uma ferramenta de qualidade que auxilia nas análises de problemas e na identificação de suas possíveis causas. Ele pode ser usado por qualquer colaborador da empresa, de alguém que trabalha diretamente na operação para os membros da diretoria.
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de qualidade visual e é bastante utilizado para ajudar a organização das equipes. Sua representação gráfica, ajuda a equipe a atacar as causas que podem estar afetando e diminuindo a produtividade na empresa.
Quais são os 6 M ‘ s of the Ishikawa Diagrama?
Como mencionado anteriormente, o Diagrama de Ishikawa também é conhecido como Diagrama 6 M. A razão para isso é que, quando o engenheiro Kaoru Ishikawa pensou na ferramenta, ele definiu que as causas dos problemas podem ser classificadas em 6 tipos: método, máquina, medição, ambiente, material e mão de obra.
Método
O Método diz respeito a como a forma de desenvolvimento do trabalho influencia o problema. Nessa parte do processo, deve-se analisar quais são as técnicas utilizadas pela equipe, como cada membro da equipe realiza sua parte no processo e quais são as regras estabelecidas para a realização do processo.
Máquina
Nessa parte, deve-se analisar a influência das máquinas e equipamentos sobre o problema. Correções, atualizações ou qualquer outra razão pela qual as máquinas estão influenciando e interrompendo o processo.
Medida
A medida diz respeito a como as métricas usadas no desenvolvimento do trabalho influenciam o problema. Em casos incorretos de dados, as análises também estarão erradas e irão impactar diretamente em um resultado ruim.
Ambiente
Em relação ao ambiente, deve-se analisar como todos os arredores em que o trabalho está sendo realizado podem influenciar o problema. Questões naturais como pluviais, por exemplo; questões externas, como problemas na economia do país, ou mesmo questões pessoais como sobre a saúde física e mental dos colaboradores, podem impactar negativamente o processo.
Material
Nessa parte, deve-se analisar como os materiais, seja por qualidade, quantidade ou tipo podem influenciar o problema. Os materiais ruins gerarão, fatalmente, produtos ruins, e consequentemente não serão atrativos para possíveis vendas.
Labor
Finalmente, mas não menos importante, nessa parte, deve-se analisar como os profissionais envolvidos podem influenciar o problema. Problemas podem surgir com a falta de colaboradores, com o rendimento ou até mesmo a distribuição de trabalho da equipe.
Benefícios do Diagrama de Ishikawa
Quando utilizado corretamente, o Diagrama de Ishikawa pode trazer inúmeros benefícios para a organização, tais como:
- Possivelmente uma melhor compreensão e análise de problemas que podem aparecer;
- Permite uma identificação mais rápida e assertiva da causa raiz dos problemas para eliminá-los;
- priorização mais assertiva das causas dos problemas, permitindo maior produtividade;
- Gerar mais colaboradores ‘ envolvimento na melhoria dos processos;
- Devido à sua flexibilidade, pode ser aplicada a causas de problemas de tipos variados;
- Torna as decisões mais assertivas, devido aos detalhes fornecidos pelas análises;
- Melhore o controle de qualidade;
- Entrega mais registros visuais intuitivos, o que facilita as análises futuras;
- Processos de Streamline e permitem melhoria contínua.
Quando utilizar o Diagrama de ishikawa?
O Diagrama de ishikawa pode ser usado sempre que existir um problema nos processos ou desenvolvimento de algum projeto. Esta ferramenta é recomendada para processos industriais, cotidianos e até mesmo pessoais.
Como fazer um Diagrama de Iishikawa, passo a passo
Embora seja muito comum a representação da espinha de um peixe, isso não é preponderante para o sucesso da ferramenta. Veja, abaixo, quais etapas essenciais para fazer um Diagrama de Iishikawa:
etapa 1º: definir claramente o problema que será estudado e trabalhado pela equipe.
etapa 2º: reunir todas as informações sobre este problema.
etapa 3º: realizar um brainstorming com uma equipe multidisciplinar para definir as possíveis causas do problema.
4º etapa: estudar e priorizar as principais causas encontradas para elaborar as ações focadas em suas correções.
5º etapa: fazer o design do Diagrama de acordo com a versão 6 M ‘ s.
Diagrama de Ishikawa na construção civil
Na construção civil, o Diagrama de Ishikawa pode ser usado com o uso do ciclo PDCA, que é a sigla para a sequência planejar (Planejar), fazer (Fazer), verificar (Check) e agir (act). A ferramenta pode ser usada principalmente na terceira fase quando for necessário verificar as causas que levaram a um possível problema, deve ocorrer alguma diferença no planejamento inicial.
Como chegar aos cinco porquess?
Os cinco porches também são uma ferramenta criada para identificar a causa raiz dos problemas e podem se tornar um complemento no Diagrama de Ishikawa. A ferramenta dos cinco porches foi criada na década de 30, pelo fundador da Toyota Industries, Sakichi Toyoda.
A ferramenta consiste em perguntar cinco vezes por que o problema aconteceu. É comum as pessoas se concentrarem na solução do problema e em deixar de lado sua causa, e com isso, o problema pode acontecer novamente.
O método demanda a participação de todos os envolvidos no processo para a análise da razão do problema ter acontecido. Com todos os envolvidos cientes, as perguntas podem começar a ser realizadas. Geralmente é iniciado com uma pergunta clara e objetiva, como: por que o problema aconteceu? Após essa etapa, o mediador fará as seguintes perguntas com base nas respostas recebidas anteriormente.
Como são utilizados os cinco porquess em manutenção industrial utilizados?
A ferramenta das cinco porquess é muito utilizada nos mais variados segmentos e, entre eles, na manutenção industrial.
Na manutenção deste método é uma parte importante da aplicação de ferramentas de análise de falhas para sancionar problemas de máquinas e equipamentos, proporcionando um ambiente mais confiável e produtivo.
Dicas para o uso das cinco porquess
- A gerência deve ser envolvido no processo;
- É recomendável usar papel ou lousa branca em vez de computadores;
- Faça a distinção de causas e sintomas;
- Mantenha as respostas da forma objetiva possível;
- Faça toda a análise do processo, não pule para conclusões;
- Certifique-se de que a ferramenta está sendo usada em um ambiente sincero e confiável;
- Faça a pergunta “por que” até que a causa raiz seja determinada e determinada. Isso sozinho garantirá que o problema não ocorra novamente.
E você, você, já usou ou pretende usar o Diagrama de Ishikawa em sua empresa? Discuta o assunto no Desafio Comunitário e se relaciona com profissionais que enfrentam os mesmos desafios que você!