Instrução
O que é Instrução?
A instrução é um conjunto de diretrizes ou orientações que visam guiar uma pessoa ou um grupo em um processo específico. No contexto de serviços, a instrução pode ser fundamental para garantir que os procedimentos sejam seguidos corretamente, minimizando erros e aumentando a eficiência. A clareza na instrução é essencial para que todos os envolvidos compreendam suas responsabilidades e as etapas a serem seguidas.
Importância da Instrução em Serviços
A instrução desempenha um papel crucial na prestação de serviços, pois assegura que os colaboradores estejam alinhados com os padrões e expectativas da empresa. Uma boa instrução pode resultar em um atendimento ao cliente mais eficaz, maior satisfação do consumidor e, consequentemente, um aumento na fidelização. Além disso, a instrução adequada pode reduzir o tempo de treinamento e melhorar a produtividade da equipe.
Tipos de Instrução
Existem diversos tipos de instrução que podem ser aplicados em serviços, incluindo instruções verbais, manuais escritos, vídeos explicativos e treinamentos práticos. Cada tipo tem suas vantagens e desvantagens, e a escolha do formato ideal depende do público-alvo e da complexidade da tarefa a ser executada. A combinação de diferentes métodos pode ser a chave para uma instrução mais eficaz.
Como Criar Instruções Eficazes
Para criar instruções eficazes, é fundamental seguir algumas diretrizes. Primeiro, as instruções devem ser claras e concisas, evitando jargões que possam confundir o leitor. Em segundo lugar, é importante organizar as informações de forma lógica, utilizando listas e etapas numeradas quando necessário. Por fim, a revisão das instruções por outras pessoas pode ajudar a identificar pontos de melhoria e garantir que a mensagem esteja sendo transmitida corretamente.
Instrução e Treinamento
A instrução está intimamente ligada ao treinamento, pois é através dela que os colaboradores aprendem a executar suas funções. Um treinamento bem estruturado deve incluir instruções detalhadas sobre as tarefas a serem realizadas, além de oferecer oportunidades para a prática e a aplicação do conhecimento adquirido. A integração entre teoria e prática é essencial para a retenção do aprendizado.
Feedback e Melhoria Contínua
Após a implementação das instruções, é importante coletar feedback dos colaboradores sobre a eficácia das mesmas. Esse feedback pode ser utilizado para realizar ajustes e melhorias nas instruções, tornando-as ainda mais úteis e aplicáveis. A melhoria contínua é um aspecto vital para garantir que as instruções permaneçam relevantes e eficazes ao longo do tempo.
Instrução e Tecnologia
Com o avanço da tecnologia, novas ferramentas e plataformas têm surgido para facilitar a criação e disseminação de instruções. Softwares de gestão de aprendizado, vídeos interativos e aplicativos de treinamento são apenas algumas das opções disponíveis. A utilização dessas tecnologias pode tornar o processo de instrução mais dinâmico e acessível, permitindo que os colaboradores aprendam no seu próprio ritmo.
Desafios na Instrução
Um dos principais desafios na criação de instruções é a resistência à mudança por parte dos colaboradores. Muitas vezes, as pessoas estão acostumadas a fazer as coisas de uma determinada maneira e podem se sentir inseguras ao adotar novas práticas. Para superar esse desafio, é importante envolver os colaboradores no processo de elaboração das instruções e demonstrar os benefícios das novas abordagens.
Instrução e Cultura Organizacional
A forma como a instrução é abordada dentro de uma organização pode refletir sua cultura. Empresas que valorizam a transparência e a comunicação aberta tendem a ter instruções mais claras e acessíveis. Por outro lado, organizações com uma cultura mais hierárquica podem enfrentar dificuldades na disseminação de informações. Portanto, a cultura organizacional deve ser considerada ao desenvolver estratégias de instrução.
Lucas Viana, de 34 anos, relatou ter sido detido em Dubai em circunstâncias confusas. O influenciador e campeão da 11ª edição do reality show “A Fazenda” explicou em suas redes sociais que, devido à barreira linguística, não conseguiu compreender o motivo da abordagem policial. Segundo ele, todo o dinheiro de sua conta e seus cartões de crédito foram apreendidos, deixando-o sem recursos. “Nunca pensei que viveria algo assim… fui detido em Dubai sem saber o motivo. Sem entender a língua, sem conseguir me comunicar”, desabafou Lucas.
Em postagens feitas na quarta-feira (11), Lucas compartilhou o impacto emocional do ocorrido. “Estou assustado, confuso, com medo e com o coração partido. Só peço uma coisa agora: orem por mim. Eu só quero voltar pra casa”, escreveu. A assessoria de imprensa do influenciador foi procurada, mas ainda não deu detalhes sobre sua situação atual em Dubai.
Antes do incidente, Lucas havia celebrado sua viagem ao Emirado, onde foi premiado no Top of Mind – Dubai Edition 2025 como Destaque Internacional – Influencer Fitness. Nas redes sociais, ele descreveu a conquista como um momento especial de sua carreira. “Receber esse troféu me faz lembrar o quanto vale a pena acreditar, lutar e não desistir”, afirmou.
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DOUGLAS GAVRAS
BUENOS AIRES, ARGENTINA (FOLHAPRESS) – Em mais um dado positivo para o governo de Javier Milei, a inflação mensal na Argentina, medida pelo IPC (Índice de Preços ao Consumidor) registrou 1,5% em maio de 2025, conforme divulgado nesta quinta-feira (12).
É o menor número para maio desde 2020, quando o IPC também marcou 1,5%. Em abril, o Indec (Instituto Nacional de Estatísticas e Censos) havia apontado que a inflação de 2,8%. Em 12 meses até maio, o indicador ficou em 43,5%.
Os dados nacionais seguem em linha com a inflação registrada na cidade de Buenos Aires, divulgados na segunda-feira (9), mostraram uma taxa de 1,6% em maio, a mais baixa em cinco anos. Isso influenciou as projeções do índice nacional.
O recorde mais baixo na gestão de Javier Milei era de 2,2% em janeiro. O presidente havia mencionado que a inflação em maio não deveria ultrapassar 2%, afirmando que em 2026 a inflação alta na Argentina será parte do passado.
“A inflação no mês foi a menor desde maio de 2020. Se o efeito particular sobre o IPC nos primeiros meses da pandemia for excluído, a inflação mensal foi a mais baixa desde novembro de 2017”, disse o Ministério da Economia.
O segmento que registrou o maior aumento no mês foi comunicações (4,1%), devido aos aumentos em serviços de telefonia e internet. Em seguida, restaurantes e hotéis (3,0%), devido aos aumentos em restaurantes e alimentação fora de casa.
Ao mesmo tempo, as vendas em supermercados e lojas de autoatendimento ficaram praticamente estagnadas em abril, com crescimento de 0,1% em relação ao ano anterior, de acordo com a consultoria Scentia. Foi a primeira vez em 15 meses em que elas não tiveram queda, mas ainda não houve um aumento robusto.
Ao contrário do que previam os críticos ao plano econômico de Milei, o governo apostava em uma redução da inflação após o fim parcial do cepo (a restrição para a compra de dólares) para pessoas físicas, em abril, e a criação de um sistema de flutuação em bandas para o dólar.
As previsões do Banco Central estimavam inicialmente uma inflação de 2,1% para maio, mas algumas consultorias argentinas, como a Adcap, ajustaram suas estimativas para 1,9%.
A Adcap afirmou que há riscos negativos em relação à inflação, como os preços de energia com a chegada do tempo mais frio, mas a estimativa estava próxima das expectativas gerais, de 1,8%.
A C&T Consultores e outras instituições também projetavam 1,8%, enquanto EcoGo e FMyA viam 1,9%.
Internacionalmente, o JP Morgan estimava um valor de 1,73% -a estimativa mais baixa entre os principais analistas- seguido pelo BNP Paribas e ITAU BBA, ambos com 1,90%.
ADRIELLY SOUZA
SÃO PAULO, SP (FOLHAPRESS) – Dua Lipa, 29, está oficialmente noiva. A cantora confirmou que vai se casar com o ator Callum Turner, 35, com quem mantém um relacionamento desde 2023. A notícia veio à tona em entrevista à edição britânica da revista Vogue, publicada nesta quarta-feira (12), e encerra os rumores que se intensificaram desde o Natal, quando a artista apareceu usando um anel de diamantes que levantou suspeitas entre os fãs.
“Sim, estamos noivos. É muito empolgante”, revelou a artista. “Essa decisão de envelhecer juntos, de ver uma vida ao lado de alguém e simplesmente, não sei, ser melhores amigos para sempre -é uma sensação realmente especial.” A declaração foi acompanhada de fotos do casal e detalhes sobre o pedido, feito de maneira íntima, sem alarde, como os dois costumam lidar com a vida pessoal.
O anel usado por Dua foi projetado especialmente por Turner, que consultou pessoas próximas à cantora, incluindo amigas íntimas e sua irmã, antes de finalizar o design da peça. “É tão eu. Foi lindo ver o cuidado que ele teve em pensar nisso. É bom saber que a pessoa com quem você vai passar o resto da vida te conhece tão bem”, comentou.
Apesar da euforia do momento, os dois ainda não marcaram data para o casamento. O motivo? Compromissos profissionais de ambos. Dua Lipa segue em turnê mundial com o álbum Radical Optimism, e tem shows confirmados até dezembro, quando encerra a agenda no México. Já Turner, que ficou conhecido por papéis como Theseus Scamander em “Animais Fantásticos” e John “Bucky” Egan em “Masters of the Air”, está envolvido nas gravações da série de ficção científica “Neuromancer”, nova aposta da Apple TV baseada no romance cult de William Gibson.
A cantora também revelou que, até pouco tempo atrás, o casamento não estava nos seus planos. “Nunca fui alguém que realmente pensou sobre casamento ou sonhou com que tipo de noiva eu seria. De repente, me peguei pensando: ‘O que eu vestiria? Que música tocaria?’. É engraçado como essas coisas mudam”, contou à Vogue.
Turner e Dua Lipa assumiram publicamente o relacionamento no início de 2023, mas sempre mantiveram a discrição. Mesmo em aparições públicas, como em eventos de moda e premiações recentes, os dois evitam expor detalhes da relação. Segundo fontes próximas, o casal valoriza a intimidade e busca preservar ao máximo a vida longe dos holofotes.
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